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Colombia Smile Design necesitaba centralizar toda su base de datos y optimizar procesos de comunicación en diferentes países, además de entender y conocer el porcentaje de conversión de los leads generados en las pautas de redes sociales.
Como líder de diseño y CRM Manager en Colombia Smile Design, trabajé en una transformación estratégica en la gestión de clientes y comunicaciones para maximizar la conversión de leads generados por pauta
Mediante análisis de clientes y feedback de los asesores, identificamos los momentos cruciales en los que la comunicación y la experiencia del cliente podían optimizarse para mejorar la conversión.
La fase final fue la configuración de Clientify y la capacitación integral para el equipo de ventas, mercadeo y gerencia. Cada miembro del equipo recibió acceso personalizado según sus funciones e intereses, permitiéndoles medir y accionar en función de los resultados en tiempo real
Con el equipo de marketing generamos todos los recursos necesarios para la ejecución del nuevo proceso de venta. Esto incluyó la actualización de página web en WordPress , creación de nuevas landings, materiales promocionales y guías informativas que destacaban los beneficios y orientaban a los clientes a través del proceso de compra.
